Responsable du traitement
Margot Guelpa EI (Aube des Sens), SIRET 993 271 741 00015, 22 rue de la Voie Pouche, 10340 Les Riceys. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@aubedessens-lesriceys.fr.
Données et usages
Lors de la création d’un compte, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe conservé sous forme hachée par WordPress. Nous enregistrons les rendez-vous, les soins choisis, leur statut et les informations de fidélité pour gérer les réservations, envoyer confirmations et rappels et suivre vos visites. Le choix de la langue et l’usage éventuel d’une carte cadeau sont également enregistrés. Les formulaires de contact et de demande de carte cadeau transmettent par e-mail les informations que vous y indiquez afin de répondre à votre demande.
Pourquoi ces données sont utilisées
La gestion du compte, des réservations, des cartes de fidélité et des demandes de carte cadeau repose sur la fourniture des services demandés. Les messages envoyés depuis les formulaires sont traités pour répondre à votre demande. Certaines données peuvent être conservées pour respecter les obligations légales ou défendre des droits. Aucun paiement par carte n’est collecté sur ce site ; les soins se règlent sur place.
Données nécessaires et destinataires
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour créer le compte, réserver ou recevoir une réponse ; sans eux, le service correspondant ne peut pas être fourni. Les données sont accessibles à Margot Guelpa et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des courriels : OVHcloud pour l’hébergement et la messagerie, WordPress et, pour les messages adressés à la boîte Gmail de l’institut, Google. Elles ne sont pas vendues.
Conservation
Les données du compte, des rendez-vous et de la fidélité restent conservées pendant la vie du compte et tant qu’elles sont nécessaires à la gestion des prestations ou au respect d’obligations légales. Les demandes reçues par e-mail sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation. Vous pouvez demander la suppression des données qui ne doivent plus être conservées.
Cookies et services externes
Le site utilise des cookies nécessaires à la connexion et à la sécurité du compte. Un cookie mémorise votre choix de langue pendant un an. Le plan externe de la page Contact est chargé seulement si vous choisissez de l’afficher ; son fournisseur peut alors traiter des données de navigation selon ses propres règles.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de l’utilisation de vos données et, lorsque cela s’applique, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@aubedessens-lesriceys.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr. Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
Fiche client et communications
Vos coordonnées permettent de gérer vos rendez-vous, confirmations et rappels. La newsletter et les offres anniversaire font l’objet de deux choix facultatifs, refusés par défaut. Votre date de naissance est facultative ; elle est nécessaire pour l’offre anniversaire. Vous pouvez modifier ces choix dans votre espace client ou vous désinscrire avec le lien présent dans chaque e-mail concerné. Pour les fiches créées à l’institut, votre accord est recueilli avant d’activer ces envois.
Achats sur place, tickets et avis clients
Les fiches clients et historiques d’achats servent à la gestion des prestations et des ventes réalisées sur place, à l’émission et au renvoi des justificatifs de paiement. Ils sont réservés à la propriétaire et au client concerné dans son espace personnel. Les documents comptables sont conservés selon les durées légales, notamment dix ans pour les pièces justificatives.
Après un règlement, un ticket peut être envoyé par e-mail avec un remerciement et une invitation facultative à partager un avis. Aucun avis n’est publié sans action et accord du client. Les avis publiés affichent uniquement le prénom ou pseudonyme choisi, la note, le commentaire et les dates de prestation et de publication ; ils sont conservés cinq ans au maximum. Les avis Google sont publiés directement par le client sur Google et suivent les règles de ce service. Pour exercer vos droits ou demander un retrait, contactez contact@aubedessens-lesriceys.fr.